Os voos podem ser cancelados por várias razões, dentre elas o voo cancelado por problemas técnicos. Por isso, é importante entender os principais motivos pelos quais as companhias aéreas podem cancelar voos. Pensando nisso, elaboramos esse artigo para facilitar a compreensão no assunto. Confira a seguir!
Voo cancelado por problemas técnicos
Problemas técnicos podem ser caracterizados por falhas mecânicas, manutenção não programada ou problemas operacionais que podem levar ao voo cancelado para garantir a segurança dos passageiros e da tripulação.
Há também questões operacionais, em que em algumas situações, ocorrem problemas logísticos como a falta de tripulação disponível ou atrasos em voos anteriores podem resultar um voo cancelado.
É importante ressaltar que, em muitos casos, os voos cancelados são inevitáveis e necessários para garantir a segurança de todos os envolvidos.
No entanto, é importante destacar que os direitos do passageiro são protegidos por leis e regulamentações, especialmente quando o cancelamento é realizado pela companhia aérea.
Voo cancelado: direitos do passageiro
Quando um voo cancelado, as companhias aéreas possuem obrigações com os passageiros afetados. Nesse sentido, é essencial estar ciente dos seus direitos para tomar as medidas adequadas diante dessa situação.
A seguir, detalharemos algumas das obrigações que a companhia aérea pode ter em casos de voo cancelado:
Realocação em outro voo: a cia aérea deve oferecer opções alternativas de voos para que o passageiro chegue ao seu destino o mais rápido possível. Isso pode incluir a reserva em um próximo voo da mesma companhia aérea ou de outra empresa parceira.
Reembolso: caso a realocação em outro voo não seja viável para o passageiro, ele tem o direito de solicitar o reembolso integral do valor pago pelo bilhete aéreo.
Assistência material: durante a espera por um novo voo, a companhia aérea deve fornecer assistência material, como alimentação adequada, acesso a comunicação como acesso à internet, por exemplo, e por fim a cia deve oferecer acomodação, quando necessário. Essa assistência deve ser proporcionada de acordo com a duração do atraso e as circunstâncias específicas do voo cancelado.
O que fazer em casos de cancelamentos de voos?
Ao lidar com um voo cancelado pela companhia aérea, é muito importante adotar algumas medidas para aliviar o estresse da sua viagem. Aqui estão alguns passos importantes a serem seguidos:
Busque informações com a companhia aérea
Entre em contato com a companhia aérea assim que souber que o voo foi cancelado. Busque informações claras sobre os motivos do cancelamento e quais opções estão disponíveis para você.
Pergunte sobre possíveis voos alternativos, reembolsos ou outras formas de assistência que possam ser oferecidas.
Guarde todos os comprovantes e registros
Mantenha todos os documentos relacionados ao seu voo cancelado, como bilhetes, cartões de embarque e comprovantes de gastos adicionais que tenham ocorrido devido ao cancelamento.
Esses registros serão úteis para comprovar suas despesas e direitos em caso de necessidade de reembolso ou indenização posteriormente.
Conheça bem os seus direitos
Esteja familiarizado com os regulamentos e direitos do passageiro em casos de cancelamento de voos, tanto no país de partida quanto no destino. Cada região pode ter leis específicas que garantem determinados direitos, como reembolso, assistência material ou compensação financeira, dependendo das circunstâncias.
Conhecer seus direitos ajudará você a tomar decisões informadas e exigir o cumprimento adequado por parte da companhia aérea.
Procure assistência especializada
Se necessário, procure uma assistência especializada de fontes confiáveis. Isso pode incluir entrar em contato com agências reguladoras de aviação (ANAC) ou órgãos de defesa do consumidor (Consumidor.gov) para obter orientação sobre os próximos passos a serem tomados. Além disso, existem empresas especializadas, como a Indenizei, que podem ajudar a lidar com questões de voo cancelado e buscar compensações ou indenizações para você.
Conheça a Indenizei e saiba como ela pode te ajudar com seu problema de voo cancelado
A Indenizei é uma empresa de tecnologia que trabalha para que a justiça seja feita aos consumidores e, para isso, fazemos uma parceria com advogados a fim de conectar ainda mais os consumidores aos seus direitos. Tudo é feito de maneira muito rápida, transparente e sem burocracia.
Assim como foi com um de nossos clientes, Daniel, que sofreu com voo cancelado quando voltava de Orlando, sem nenhum aviso prévio. Além disso, a reacomodação ofertada pela cia aérea foi de 3 dias depois do previsto para a volta, sem contar que Daniel e família precisavam estar de volta na data exata, pois teriam compromisso. Nesse caso, não restou outra opção a não ser desembolsar novas passagens em outra companhia.
Contudo, felizmente Daniel resolveu buscar seus direitos e procurou a Indenizei, conseguindo uma indenização de 4 mil reais.
Portanto, se você sofreu com problemas de voo cancelado, quando surge uma dívida que não reconhece, conte conosco para te ajudar a conseguir uma indenização de maneira justa. Faça uma avaliação gratuita do seu caso e busque seus direitos com a Indenizei!
Esperamos que esse artigo tenha sido esclarecedor a respeito de voo cancelado e quais são seus direitos nesse caso.
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