O hotel cancelou sua reserva? Não entre em pânico! Nosso artigo detalha seus direitos e a melhor forma de proceder.
Imagine que você vai viajar para uma cidade e passar alguns dias por lá, ao se organizar, faz uma reserva no hotel por meio de um aplicativo como Booking.com ou Airbnb, por exemplo. Contudo, durante o caminho, descobre que o hotel cancela a reserva. Um absurdo, não é mesmo?
Além disso, ao descobrir que sua reserva foi cancelada EM CIMA DA HORA, o hotel não tem mais nenhum quarto disponível, não restando outra opção a não ser buscar outro hotel e desembolsar novos valores para uma outra reserva.
Pois saiba que, infelizmente, essa é a situação de muitas pessoas que, fizeram viagens nos últimos dias e, tiveram problemas com cancelamento de reservas pelo hotel. Se você passou por essa situação, não se preocupe! Por meio deste blog, iremos lhe indicar caminhos para solucionar o problema. Afinal, quais são os direitos do viajante quando o hotel cancela a reserva?
O que fazer quando o hotel cancela a reserva?
Se por acaso você havia pagado pelo quarto e o hotel cancelou sua reserva, sem aviso prévio e de última hora, você tem direito ao reembolso integral do valor pago.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), é obrigação do hotel reparar os danos causados em função da má prestação de serviços. Portanto, se o hotel cancela a reserva de última hora quando você já tinha pago pelo quarto, o hotel precisa lhe ressarcir esse valor.
Além do mais, a depender do caso, você pode buscar uma indenização por dano moral pelo transtorno causado pelo hotel, já que você se deslocou, não recebeu o aviso sobre o cancelamento da reserva e ainda teve que buscar por um novo quarto, desembolsando outros valores.
Portanto, se o hotel cancelou sua reserva, quando você já havia pago por ela, a primeira coisa a se fazer é pedir o reembolso integral do valor pago pelo quarto. Se o hotel for incompreensível, você pode buscar uma indenização.
Reservas Sem Pagamento Antecipado: Fique Atento!
Se você está fazendo uma reserva sem pagar antecipadamente, esteja ciente de que o hotel pode ter uma política que mantém o quarto reservado apenas até um determinado horário, como até as 18h. Se você chegar depois desse horário, a reserva pode não ser garantida, o que pode causar inconvenientes.
É fundamental compreender essa regra para garantir que a reserva atenda às suas necessidades e evitar situações desconfortáveis, como chegar e descobrir que não há quartos disponíveis, mesmo com a reserva confirmada.
Caso o hotel permita o check-in sem pagamento antecipado até certo horário, lembre-se de que não será responsabilidade do hotel encontrar outra acomodação se você chegar mais tarde do que o combinado.
Cancelamento de Reservas Após 7 Dias: Entenda as Políticas
Caso deseje cancelar a reserva após o prazo de 7 dias garantido pelo CDC, o processo dependerá da política de cancelamento do hotel e da tarifa escolhida.
Tarifa Reembolsável: Permite o cancelamento com reembolso do valor pago. O prazo para cancelamento geralmente varia de 5 a 7 dias antes do check-in, conforme a política do hotel.
Tarifa Não Reembolsável: Não possibilita o reembolso, mas algumas acomodações oferecem a opção de remarcação. Essas condições variam de hotel para hotel, portanto, é crucial esclarecer todos os detalhes com a gerência antes de fazer a reserva.
Lembre-se de que as informações sobre o tipo de tarifa (reembolsável ou não) devem estar explícitas nas políticas do hotel no momento da reserva. Escolher a tarifa certa é fundamental, sendo a reembolsável mais vantajosa para quem busca flexibilidade em datas e planos de viagem. Fique atento e aproveite sua estadia com tranquilidade!
Como a Indenizei pode te ajudar quando o hotel cancela sua reserva
Você já passou pela frustração de ter sua reserva de hotel cancelada? Não se preocupe, a Indenizei está aqui para transformar esse pesadelo em uma vitória incrível!
Em nossa busca incansável por justiça, nossa equipe especializada está pronta para garantir que você não apenas recupere sua reserva, mas também receba uma compensação justa. Sabemos que enfrentar o cancelamento de uma reserva pode ser estressante, e é por isso que estamos aqui para oferecer uma abordagem profissional e eficaz.
Se suspeitarmos que quando o hotel cancelou sua reserva e ainda violou seus direitos ou foi injusto, nossa equipe jurídica entrará em ação para recuperar sua reserva.
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Esperamos que esse artigo tenha sido esclarecedor para suas dúvidas a respeito do cancelamento de reservas pelo hotel.
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