Existem regras e limites sobre o transporte de bagagem, portanto é muito importante conhecer seus direitos e deveres antes de se preparar para uma viagem. Esse artigo vai te ensinar todas as dicas e procedimentos para não sair prejudicado.
A companhia aérea pode me cobrar por excesso de bagagem?
No Brasil, poucas companhias aéreas dão ao cliente o direito do transporte de bagagem. Normalmente existem tarifas exclusivas em que o passageiro paga mais caro por passagens mais completas que dão direito a bagagem, flexibilidade para alteração, reembolso, entre outros.
No dia 13 de dezembro de 2016 a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) editou as regras sobre bagagem despachada, dando liberdade de cobrança para as companhias aéreas e tornando necessário a solicitação e pagamento antes do embarque.
Atualmente, o cliente tem o direito de embarcar com uma bagagem gratuita de 10k, sendo transportada na própria cabine do avião e de responsabilidade do próprio passageiro. Se a bagagem de mão ultrapassar o limite de dimensão e peso, precisa ser obrigatoriamente despachada.
Existem limites no peso e dimensões da bagagem, portando é preciso conhecer as regras. O excesso de bagagem costuma ser mais caro do que o próprio valor do despache, ocasionando em uma grande frustração na hora do embarque. Cada companhia aérea tem a liberdade de decidir o seu próprio valor sobre excesso de bagagem.
Quais são os limites quando o assunto é excesso de bagagem?
A bagagem de mão
A bagagem de mão é levada na cabine do avião, sendo responsabilidade do próprio passageiro. É necessário tomar cuidado para evitar o excesso de bagagem para não existir a negativa de embarque ou necessidade de despache, sendo mais cara no aeroporto do que no próprio site da companhia. Seus limites são:
Peso: 10kg
Altura: 55cm
Largura: 35cm
Profundidade: 25 cm
A bagagem despachada
A bagagem despachada é transportada no porão da aeronave, sendo responsabilidade da própria companhia aérea. O excesso de bagagem nesse caso costuma ser muito estressante e burocrático, pois os valores costumam ser maiores que o dobro do valor originalmente pago para o transporte.
Seus limites são:
Peso: 23kg
Altura: 50cm
Largura: 80cm
Profundidade: 28 cm
Número máximo de malas: 5
Se acontecer de ultrapassar o excesso de bagagem você poderá pagar duas multas, uma pelo peso e outra pela dimensão.
Muitas companhias aéreas têm um setor específico para transporte de coisas maiores como Latam cargo, Azul cargo ou Gol cargo. Simule uma cotação se você precisa levar muita coisa e não quer uma multa por excesso de bagagem.
O excesso de bagagem não pode ser superior a 45kg, mesmo pagando as multas. Isso acontece porque existe um balanceamento da aeronave na hora do embarque e ela tem um limite de peso.
Bagagens especiais
Cadeira de rodas e carrinhos de bebês são gratuitos em muitas companhias aéreas, desde que seja de uso do próprio passageiro, sendo considerado um item necessário.
Itens esportivos são permitidos desde que em cases rígidas. Existe um limite de valor sobre o item despachado, portanto se ultrapassar é necessário assinar alguns termos e condutas.
Alguns itens como violão podem ser transportados na bagagem de mão sendo substituído pela bagagem de 10kg ou pagando o despache.
Como evitar o excesso de bagagem?
Pese a bagagem antes de sair de casa: essa dica é essencial ao se preparar para uma viagem. Lembre-se que eles podem cobrar as multas mesmo com uma diferença mínima no peso ou dimensões.
Deixe um espaço para as compras: para levar lembranças, compras ou presentes é importante deixar um espaço livre para não ter surpresas na volta.
Use malas menores e em maior quantidade: pode parecer que não, mas sai muito mais barato levar várias malas pequenas do que uma grande que não esteja dentro dos padrões.
Aproveite a bagagem de mão: além da mala gratuita de 10kg você pode levar um artigo pessoal como uma mochila ou bolsa. Use para deixar os itens essenciais para um fácil acesso.
Vista no dia do voo as roupas mais pesadas: utilize as roupas que ocupariam mais espaço na sua bagagem, como calça jeans, jaquetas, entre outros.
Chegue com antecedência: a negativa de embarque pode demorar a ser resolvida, portanto chegue cedo para ter tempo hábil para tratar qualquer imprevisto que surgir.
Não compre a bagagem no aeroporto: na central de atendimento ou site da companhia aérea o valor da bagagem despachada é menor, portanto, lembre-se de adquirir a bagagem com antecedência.
Deixe os itens importantes consigo: se ocorrer excesso de bagagem, pode ser necessário utilizar o transporte de carga. Guarde consigo os itens de valor ou necessários para a viagem. Isso também vale para o caso de um extravio de bagagem.
O que não se deve levar a fim de se evitar o excesso de bagagem?
Também é considerado excesso de bagagem a quantidade de alguns itens transportados. Se você precisar levar alimentos ele precisa ser industrializado, devidamente embalado e dentro dos limites. Existem exceções sobre alimentos não industrializados, entre em contato com a companhia aérea para perguntar as regras sobre determinado produto.
Armas de fogo, objetos cortantes, alicate, cortador de unha, substâncias inflamáveis, repelente ou desodorante em aerossol são proibidos. Os agentes aeroportuários podem negar o transporte de itens e descartá-los, podendo causar até a negativa de embarque.
Achei a multa por excesso de bagagem abusiva, o que fazer?
Os valores da multa por excesso de bagagem são, por vezes, maiores do que o dobro do valor da própria bagagem. Alguns agentes aeroportuários são mais liberais quanto aos limites, mas outros barram o transporte com poucos centímetros ou gramas de diferença. Isso pode variar dependendo da capacidade do avião.
As leis da ANAC são claras, mas o passageiro pode acabar saindo prejudicado e é necessário agir. O primeiro passo é entrar em contato com a companhia aérea e tentar explicar a situação para um dos tripulantes de forma amigável. O ideal é pesquisar e saber quais os seus direitos.
Se ao tentar resolver o seu problema a companhia aérea for irredutível, é importante procurar ajuda para seguir com um processo judicial e não sair aborrecido.
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