Você já deve ter se perguntado em algum momento a respeito das especificações de dimensões da bagagem de mão, e hoje vamos te explicar tudo sobre esse assunto. Em maio de 2017 a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) atualizou suas regras sobre transporte de bagagem. Antigamente a bagagem já era incluída na tarifa do voo, mas a porcentagem de passageiros que usavam esse benefício era menor do que 50%.
Após novas regras, houve a inserção de limite na dimensão da bagagem, peso e limite de malas por passageiros. Essa atualização vale para todas as companhias aéreas brasileiras e cada transportadora tem a liberdade de escolher seu valor por peça. Confira mais sobre o assunto!
Minha passagem aérea já vem com bagagem?
Normalmente, os bilhetes só acompanham a mala de 10kg que é levada a bordo com o próprio passageiro. Existem algumas tarifas em companhias aéreas que já acompanham uma bagagem despachada. Antes de finalizar a compra procure saber as condições e opções com e sem bagagem pois pode ser que o valor do pacote seja menor do que a adição de peças extras.
É permitido transportar cadeira de rodas (caso seja do próprio passageiro) e carrinho de bebe de forma gratuita, basta ir ao guichê da companhia aérea e solicitar o despache.
Existe também em algumas companhias aéreas que tem a opção de transportar itens com maiores dimensões de bagagens, dependendo do tipo de carga. Como por exemplo pranchas, botes, instrumentos musicais e afins. Nesse caso é cobrado um valor diferente dos previamente estipulados pela companhia aérea.
Quais são as dimensões da bagagem de mão e suas regras?
A bagagem de mão não é cobrada, pois o passageiro a leva na cabine e não precisa fazer o despache. Nesse caso, a bagagem é responsabilidade do cliente. As dimensões da bagagem são:
Peso: 10kg
Altura: 55cm
Largura: 35cm
Profundidade: 25cm
É sempre importante lembrar que é necessário chegar no aeroporto com uma hora de antecedência para o caso de imprevistos. Se as dimensões ou peso ultrapassarem esses limites o passageiro deverá despachar a bagagem. Além da bagagem, o passageiro também pode levar um item pessoal, sendo uma mochila pequena ou bolsa sem custos adicionais.
Não é permitido levar ferramentas, objetos pontiagudos ou cortantes, materiais explosivos, substâncias químicas, armas de fogo e afins. Na bagagem de mão é permitido levar plantas (sem odor), eletrônicos, remédios, produtos de higiene, bengalas, guarda chuvas, um isqueiro, uma caixa de fósforo etc.
No caso de voos internacionais as restrições são maiores. O transporte de líquidos ou gel, por exemplo, só é aceito se o recipiente for transparente e com a quantidade máxima de 100ml. Consulte as regras da companhia aérea antes de ir para o aeroporto.
Além disso, fique ciente e atento: os agentes de segurança do aeroporto podem retirar qualquer item de sua bagagem que esteja em desacordo com as regras da ANAC.
E as dimensões da bagagem despachada?
A bagagem despachada vai no porão do aeroporto e atualmente existe um custo extra. As companhias aéreas têm autonomia para decidir seu valor e o passageiro paga por item, sendo ele com o peso máximo de 23kg. Suas dimensões são:
Peso: 23kg
Altura: 50cm
Largura: 80cm
Profundidade: 28 cm
O ideal é adquirir a bagagem antes de fazer o check-in, pois no aeroporto o valor é maior. A companhia aérea ou agentes aeroportuários têm liberdade para recusar a qualquer bagagem ou carga que coloque em risco a segurança do voo.
Uma bagagem tem um valor, mas duas bagagens para um único passageiro não é necessariamente o valor dobrado. Existe uma tabela de preços em cada companhia aérea sobre o valor fechado da quantidade de peças.
Quando se ultrapassa as dimensões da bagagem existe a cobrança do excesso em que a própria companhia aérea estipula, sendo na maioria das vezes maior do que o valor da própria bagagem.
Prefira acertar nas dimensões das bagagens e levar duas malas para evitar o imprevisto da cobrança.
E se houver o impedimento do transporte ou me cobrarem por taxas abusivas?
É sempre frustrante ter que deixar algo para trás ou ser cobrado de forma abusiva sobre um pequeno excesso de bagagem, certo? Se acontecer, entre em contato com a companhia aérea e tente resolver o seu problema com um dos tripulantes.
Se ao tomar todas as providências não for possível resolver seu problema, não deixe de correr atrás do que é seu por direito. As regras da ANAC são claras, portanto, procure ajuda para seguir com um processo judicial.
Se a companhia não cumprir com as obrigações e for irredutível, procure um especialista para analisar seu caso. É um processo um pouco complexo e burocrático e é muito provável que precise ser resolvido por profissionais.
O problema é que ninguém quer se frustrar por algo que não sabe se vai ser solucionado, não é mesmo? Mas nós temos a solução!
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