Milhares de pessoas, infelizmente, passam por problemas com cancelamento ou atraso de voo. Todavia, embora nem todas as pessoas tenham direito a indenização, de milhões que passaram pela lamentável situação, pelo menos 170,3 mil podem ter direito a cobrar indenização na Justiça, e você pode ser uma delas.
Continue a leitura para descobrir se o seu caso é passível de receber uma indenização por danos morais da companhia aérea responsável pelo seu embarque.
O que é indenização?
Antes de mais nada, o termo indenização “refere-se ao ato de compensar, reduzir ou anular um dano de natureza moral, ou material.” Conforme o Código Civil brasileiro, o objetivo principal da prática é garantir que a vítima seja devidamente ressarcida pelos danos sofridos.
No caso de atraso de voo, alguns tribunais entendem que se aplica um salário mínimo por hora de atraso. Outros juízes entendem que para haver dano moral deve existir um tempo mínimo de atraso, pelo menos 4h, por exemplo.
Além disso, existem aqueles que defendem que o dano moral incide por si só, e sendo assim, não precisa ser provado, basta que o cancelamento ou atraso do voo aconteça.
Por quais motivos o meu voo pode sofrer atraso ou ser cancelado?
Em primeiro lugar, uma série de fatores pode levar ao atraso do voo. Más condições meteorológicas, defeitos inesperados nas aeronaves, a espera pelas conexões, entre outros problemas.
- Más condições meteorológicas: existem casos em que o tempo pode impossibilitar pousos e decolagens. Muitas vezes, isso leva ao fechamento de aeroportos, cancelamento e atraso de voo.
- Manutenção não programada: é fato que as aeronaves precisam passar por revisões constantemente, principalmente porque defeitos inesperados ocorrem com frequência nesses dirigíveis. No entanto, a revisão precisa ser realizada antes da data da viagem do passageiro, para que não aconteça cancelamento ou atraso de voo.
- Overbooking: este é o termo utilizado pelas companhias aéreas para se referirem a excesso de reservas. O problema ocorre quando a empresa responsável pelo voo vende mais bilhetes que o número de assentos disponíveis na aeronave, ou realiza a troca incorreta da aeronave para alguma menor ou até mesmo acomodação de passageiros de voos cancelados. Confira nosso artigo sobre o assunto.
- Conexão: outro motivo recorrente de cancelamento ou atraso de voo, são as conexões. A companhia aérea é responsável por organizar os horários dos voos para que todos os passageiros cheguem ao seu destino. Em caso de cancelamento ou atraso de voo por culpa da companhia aérea, a mesma deve colocar o passageiro no próximo voo para o destino previamente determinado.
Em suma, todos os problemas citados acima são de responsabilidade da companhia aérea, e se você sofreu algum deles, pode e deve procurar pelos seus direitos quanto antes.
Como evitar transtornos como cancelamento ou atraso de voo?
A princípio, é importante que qualquer pessoa que utilize serviços aéreos saiba da possibilidade de cancelamento ou atraso de voo. No entanto, essa é uma situação que ninguém deseja passar.
Definitivamente, essas questões podem ocorrer por diversos motivos, mas o ideal é que a dor de cabeça seja evitada ao máximo. Então, se você tem o hábito de viajar com companhias aéreas e está se perguntando “como evitar transtornos com cancelamento e atraso de voo, fique tranquilo, separamos algumas dicas para você.
- Escolher a companhia aérea com atenção: busque por organizações com alta disponibilidade de voos, visto que, caso um imprevisto de cancelamento ou atraso de voo ocorra, fique mais fácil ser realocado em outro horário;
- Não deixe compromissos importantes para última hora: se você tem um compromisso inadiável, como de trabalho, se programe para que a sua viagem não seja feita tão próxima da véspera, pois se um imprevisto acontecer, você ainda estará em tempo;
- Verifique a incidência de voos cancelados da companhia aérea que escolheu: no site da empresa responsável pelo seu voo, consulte o histórico de horários daquele voo e a incidência de cancelamento;
- Busque por aeroportos que operam 24h: em um aeroporto que opera 24h, a quantidade de voos é superior ao que não opera, por isso, opte pelos que estão sempre operando, para ser mais fácil encontrar outro transporte em caso de cancelamento ou atraso de voo;
- Fique atento ao site da companhia e ao seu telefone: é importante se manter atento a esses meios de comunicação para que você não seja pego de surpresa por cancelamento ou atraso de voo. Companhias aéreas responsáveis costumam manter seus clientes informados sobre possíveis imprevistos;
- Atenção aos avisos sonoros no aeroporto: nem sempre o cancelamento ou atraso de voo ocorrem por culpa da companhia aérea. Uma das situações comuns é a de o passageiro estar no aeroporto no horário e dia certos aguardando o voo, mas não escutar o seu nome ser chamado, por isso, atenção aos avisos sonoros.
Ainda que você se previna, imprevistos acontecem
Em síntese, ainda que todas as ações para prevenir voos cancelados sejam executadas, imprevistos podem acontecer a qualquer momento; e foi pensando nisso que a Indenizei.com foi criada.
Somos uma empresa cujo intuito é ajudar pessoas que sofreram algum prejuízo relacionado a viagens de avião ou relação de consumo com agências de viagem.
Seja como for o seu caso, conte conosco para solucionar o seu problema com cancelamento ou atraso de voo de forma simples, eficaz e sem burocracia.
Atuamos de forma especializada para equilibrar a balança da interação entre companhias aéreas e consumidores, proporcionando segurança e justiça para aqueles que sofreram algum dano em alguma viagem.
Um dos casos solucionados pela Indenizei.com é o caso da Juliana Márcia, residente do Rio de Janeiro, de 33 anos. Juliana teve problemas com atraso de voo por irresponsabilidade da companhia aérea, nos encontrou pela internet e em exatos 4 meses já estava com o dinheiro da sua indenização em conta.
Como resultado, nós buscamos sempre solucionar problemas com companhias aéreas de forma adequada e ágil, e o melhor, sem que você precise sair de casa.
Nós tomamos conta da sua ação contra a companhia aérea enquanto você aguarda pelos resultados, em caso positivo, somente no final do processo, nós cobramos a título de taxa de serviço 30% do valor da indenização.
Por fim, está esperando o quê para fazer contato conosco e ter seus direitos garantidos?
Conte o seu caso para nós para podermos te auxiliar em como proceder em caso de ação contra companhias aéreas.
