Você já ouviu falar no Golpe da Claro?
Quando pensamos em operadoras de telefone podemos perceber um grande avanço tecnológico, pois hoje temos a internet para utilizar aplicativos de mensagem e fazer ligações. Antigamente não era bem assim, visto que as pessoas dependiam de planos de operadoras para utilizar internet e fazer ligações. No entanto, mesmo que hoje alguns ainda optem por esse serviço de telefonia, muitos já se adaptaram a não utilizá-la tanto. O ponto é que de alguma forma todo mundo depende de um chip e uma operadora e a partir disso alguns golpistas ou pessoas má intencionadas utilizam desta necessidade para aplicar golpes e fraudes. Como este caso por exemplo:
Uma mulher recebeu um chip da Claro em sua casa com a seguinte mensagem: “Parabéns! Agora você tem um combo. Para ativar seu chip é só ligar no número a seguir”. Ao ligar para o número declarado, um atendente pede um código de confirmação que enviará por SMS, quando na verdade esse código seria utilizado para acessar o WhatsApp da vítima. Com o WhatsApp nas mãos de um golpista, seu alvo será pegar contatos próximos da mulher e usar para pedir dinheiro. Esse caso ficou conhecido como “Golpe da Claro”, mas ele pode ser aplicado de diversas outras maneiras, como por exemplo:
Você está utilizando seu número normalmente e percebe que foi clonado, ao ligar para operadora, a Claro no caso, e solicitar o cancelamento, uma funcionária responde que o fará imediatamente, entretanto dias se passam e nada é feito. Logo, seu chip continua clonado e sendo utilizado para aplicar golpes. Quanta dor de cabeça, não é mesmo? E acima de tudo, quanta irresponsabilidade da operadora!
A partir disso, os golpes vão se tornando cada vez mais comuns e desencadeiam em um efeito dominó, como a negativação do seu nome, por exemplo. Por isso, neste artigo, pretendemos lhe explicar melhor sobre o que é o Golpe da Claro e como fazer para se proteger dele. Em casos extremos, como a negligência da operadora, você pode buscar seus direitos e pedir uma indenização. Para isso a Indenizei está aqui para te ajudar. Continue lendo e saiba mais sobre como trabalhamos para garantir os seus direitos.
O que é o golpe da Claro e como ele funciona?
O Golpe da Claro nada mais é do que criminosos utilizando o nome da operadora para aplicar golpes comuns, mas muito fáceis de enganar as pessoas. Veja a seguir alguns exemplos de golpes aplicados em nome da operadora Claro:
Clonagem de chip: como vimos anteriormente, nesse golpe a pessoa pode se passar por um funcionário da Claro e oferecer um chip, ou até mesmo ligar para a vítima e se passar por algum funcionário da operadora a fim de obter dados pessoais.
Ligações enganosas: os golpistas fazem uma ligação afirmando ser da Claro e começam a criar uma história, dizendo que a vítima está com alguma conta atrasada e precisa efetuar o pagamento, por exemplo.
Falsos técnicos de suporte: os criminosos se fazem passar por técnicos de suporte da Claro.
Roubo de dados pessoais: golpistas podem conseguir informações pessoais, como CPF, RG, ou endereço, e usá-las de maneira fraudulenta. Aliás, saiba mais sobre Golpes utilizando o CPF, neste link.
Mensagens ou e-mails falsos: os criminosos enviam mensagens ou e-mails que parecem ser da Claro, dizendo que você ganhou prêmios ou tem problemas na sua conta, ao clicar o link pode conter um malware e captar seus dados pessoais.
Sites falsos: os golpistas criam sites que parecem ser da Claro, oferecendo promoções ou serviços grátis e a partir disso aplicar os golpes, como deixar um QR Code para pix, por exemplo.
Promoções falsas: mensagens informam que você ganhou um prêmio da Claro, mas para pegá-lo, você precisa fornecer informações pessoais ou pagar algum valor.
Vendas falsas: anúncios online oferecem dispositivos ou planos da Claro a preços muito baixos, mas depois de pagar, você nunca recebe o produto.
Como evitar o golpe da Claro?
Agora que você já tem mais informações sobre como o Golpe da Claro funciona é importante você tomar todos os cuidados para evitar cair na fraude, para isso atente-se aos seguintes pontos:
Se receber uma ligação verifique sua autenticidade: se a ligação estiver relacionada a assuntos de conta ou algum outro problema técnico, peça ao atendente que se apresentou como “funcionário da Claro” informações adicionais que confirme quem ele é. Se perceber que é uma ligação suspeita, registre tudo! Número da ligação, nome e cargo do atendente (se fornecidos), data, hora e detalhes da conversa.
Considere bloqueadores de chamadas SPAM: se receber muitas chamadas suspeitas, pode ser útil usar aplicativos ou sites de bloqueio de chamadas para evitar ser contatado por números suspeitos. Um bom site para isso é o “Não me perturbe”, em que você bloqueia receber chamadas de algumas operadoras.
Não compartilhe informações pessoais: é importante pensar que empresas legítimas, como a Claro, nunca pedirá informações pessoais, senhas, números de cartão de crédito ou dados bancários por telefone. Se pedir, desconfie imediatamente!
Não clique em links suspeitos: se chegar uma mensagem ou alguém pedir para você clicar em um link ou baixar um arquivo, recuse, pois golpistas usam essas táticas para infectar dispositivos e pegar seus dados pessoais.
O que acontece se meu nome for negativado devido ao Golpe da Claro?
Como vimos, os golpistas utilizam diversas estratégias para conseguir enganar uma pessoa.
Se por um acaso, você cair em Golpe da Claro e pagar uma conta que achava ser sua, a primeira coisa a se fazer é entrar em contato com a operadora, informando todo o ocorrido e com os dados da ligação ou qualquer outra informação, conforme mencionamos nos cuidados há pouco, depois solicitar o ressarcimento desta conta que foi paga por engano. No entanto, pode acontecer da empresa não aceitar ou ser negligente.
Além disso, se caso ocorrer uma clonagem do chip, você pode solicitar o cancelamento pela operadora e se, novamente ela falhar na resolução, você pode buscar seus direitos e uma indenização pelo caso. Afinal, é uma grande dor de cabeça alguém clonar seu chip e aplicar golpes em seu nome e se a operadora não pode resolver isso por você, ela está falhando na prestação de seus serviços.
Por isso, saiba que existem empresas especializadas em propor soluções para os consumidores prejudicados, como a Indenizei, por exemplo.
Conheça a Indenizei e saiba como ela pode te ajudar em casos de Golpe da Claro
A Indenizei é uma empresa de tecnologia que tem como objetivo oferecer soluções para os consumidores que tiveram seus direitos infringidos por algumas prestadoras de serviço como companhias de luz e telefonia, instituições financeiras e companhias aéreas.
Nossa missão é buscar uma indenização para o consumidor pelos danos sofridos e direitos negligenciados, fazemos isso sem burocracia e a avaliação do caso é totalmente gratuita.
Com a Indenizei, muitos clientes tiveram sucessos em seus casos, como aconteceu com a Cynthia que sofreu com cobrança indevida ao fazer um empréstimo, descobrindo que seu nome estava sujo sem motivo algum. Ao analisar a situação, descobriu que seu nome tinha sido negativado por uma companhia telefônica, a OI, que ela nem sequer possui vínculo. Nesse sentido, conversando com seus familiares, a irmã de Cynthia comentou que possui contrato com a OI e que havia algumas contas atrasadas. Para a surpresa de ambas, quando foram verificar os documentos, Cynthia descobriu que seu CPF estava incluso nas faturas de sua irmã.
Ou seja, a empresa telefônica destinava as faturas à irmã, com seu nome e endereço, porém com o CPF de Cyntia. Um comportamento totalmente inaceitável e inexplicável, que gerou danos à Cynthia que realmente precisava do empréstimo e não conseguiu por conta de cobranças indevidas em seu nome, gerando a sua negativação. Logo, para conseguir rapidamente o empréstimo, não sobrou outra opção a não ser pagar as contas de cobrança indevida.
Felizmente, Cynthia não desistiu de seus direitos e procurou a Indenizei, obtendo uma indenização por dano moral de 8 mil reais.
Portanto, se você sofreu com Golpe da Claro, conte conosco para te ajudar a conseguir uma indenização de maneira justa. Faça uma avaliação gratuita do seu caso e busque seus direitos com a Indenizei!
CTA: Consumidor teve problemas?
Esperamos que esse artigo tenha sido esclarecedor sobre o Golpe da Claro. Com a Indenizei você fica ciente dos seus direitos, pois informação é poder!
Não deixe de acompanhar nossos conteúdos aqui no blog e no instagram, onde estamos sempre divulgando informações úteis sobre os direitos dos passageiros e também algumas dicas de viagem.
Leia também: Golpe do 0800: saiba o que é como se proteger de possíveis fraudes – Indenizei
